Возврат товара регулируется ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».

Основные условия возврата

1. От товара можно отказаться до передачи, а после получения — в течение 7 дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, свойства, упаковка и документы о покупке.
3. Товары с индивидуально-определёнными свойствами возврату не подлежат.
4. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента предъявления требования, за вычетом расходов на обратную доставку.

Как оформить возврат

Для возврата денежных средств необходимо запросить и заполнить заявление, приложить копию паспорта и отправить документы на email: sales@led-portal.ru.

Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения и возврата рассчитывается в рабочих днях с момента получения заявления.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Товар можно вернуть или обменять в течение 7 дней, если он не был в эксплуатации, сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и документы о покупке.

Товар можно обменять на аналогичный, другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков покупатель может потребовать замену товара. Замена производится в течение 7 дней, а при необходимости экспертизы — до 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются на аналогичный товар либо возвращаются с расторжением договора купли-продажи.

Сроки возврата денежных средств

• При оплате наличными — не позднее 10 дней после предъявления требования.
• При оплате картой — возврат производится на банковскую карту.
• При оплате электронными средствами — возврат на электронный счёт в течение 10 календарных дней.